Livraison gratuite dès 158 €
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Équipements de jeux pour enfants
Ensemble de mobilier de jardin
Table de chevet
Commode
Table de ping-pong
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Politique de livraison

La présente politique décrit les zones de livraison, les frais applicables, les délais indicatifs et les modalités de traitement, pour les utilisateurs en France.

1. Champ d’application

  • Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur la plateforme.

  • La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires DROM-COM.

  • Aucun envoi n’est proposé en dehors du territoire français.

2. Prix et frais de livraison

  • Le mode DDP (Delivered Duty Paid) est appliqué ; les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane, sans frais supplémentaires à la réception.

  • La livraison est offerte à partir de 158 € ; en dessous de ce seuil, des frais de 7,38 € s’appliquent.

  • Les montants indiqués sur le site correspondent au coût final, sans frais cachés.

3. Traitement des commandes et délais

  • Les paiements validés avant 18h00 sont confirmés le jour même ; ceux effectués après 18h00 sont confirmés le jour ouvré suivant.

  • L’expédition est organisée dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Le délai de livraison indicatif est de 9 à 16 jours ouvrés, selon les formalités douanières, les conditions météorologiques et le transport.

  • Après l’expédition, un numéro de suivi dédié et des mises à jour logistiques sont transmis par e-mail.

4. Transporteurs

  • Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx et UPS, avec suivi en ligne disponible.

5. Réception et gestion des incidents

  • À la réception, l’état de l’emballage doit être vérifié ; en cas d’anomalie, il est recommandé de prendre des photos et de le mentionner lors de la signature.

  • Les mêmes vérifications s’appliquent en cas de réception par un tiers.

  • En cas de dommage, de produit manquant, de retard ou d’erreur de livraison, le service client doit être contacté dans un délai de 48 heures ; après vérification, une procédure de retour ou de remboursement peut être engagée.

  • Les frais supplémentaires résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge de l’utilisateur.

6. Modification et annulation

  • Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être soumise dans les 72 heures précédant l’expédition.

  • Après expédition, aucune modification ou annulation n’est possible ; une demande de retour peut être effectuée conformément à la Politique de retour, remboursement et échange.

7. Retours

8. Protection des données

  • Seules les informations nécessaires à la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont collectées.

  • Le traitement des données respecte le RGPD et repose sur le chiffrement TLS et des contrôles d’accès.

  • Pour plus d’informations, consulter la Politique de confidentialité.

9. Assistance utilisateurs

  • Adresse : 2103 N HORSESHOE TRL, TUCSON, AZ 857451399, US

  • Téléphone : +1 (951) 295-5538

  • E-mail : admin@vivafurnis.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (CET)