Modes de paiement
Cette page présente les moyens de paiement, le processus de règlement ainsi que les informations relatives à la sécurité et aux remboursements, pour les utilisateurs en France.
1. Moyens de paiement acceptés
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Devise : euro (€)
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Cartes acceptées : Visa, Mastercard
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Moyens non acceptés : espèces, chèques, virements bancaires, paiement à la livraison
2. Processus de paiement
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Vérification du contenu de la commande (articles, quantités, montant total et taxes applicables).
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Saisie des informations de livraison et des données de la carte bancaire.
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Après validation, les informations sont chiffrées et contrôlées automatiquement.
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Une confirmation est envoyée par e-mail en cas de paiement abouti ; si le paiement n’est pas finalisé, une nouvelle tentative est possible ou un contact avec l’assistance peut être effectué.
3. Sécurité des transactions
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Les échanges de données utilisent un chiffrement TLS.
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Le traitement des paiements est assuré par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS.
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Les données de carte bancaire ne sont pas conservées et le traitement des données respecte le RGPD.
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Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières afin de maintenir la stabilité de l’environnement de paiement.
4. Prix et fiscalité
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Les prix affichés incluent la TVA française (20 %).
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Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés, selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
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Le montant réglé lors du paiement correspond au montant final, sans frais supplémentaires à la réception.
5. Informations relatives aux remboursements
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Après validation du retour, le remboursement entre en phase de traitement (généralement sous 1 à 3 jours ouvrés).
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En fonction des délais bancaires, le crédit apparaît en principe sous 10 à 15 jours ouvrés, selon la date effective de réception des fonds.
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Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Visa ou Mastercard).
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En cas de délai supérieur à celui attendu, le numéro de commande et les informations de transaction peuvent être fournis pour suivi.
6. Assistance utilisateurs
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Adresse : 2103 N HORSESHOE TRL, TUCSON, AZ 857451399, US
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Téléphone : +1 (951) 295-5538
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E-mail : admin@vivafurnis.com
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Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)